Chính sách giao hàng

A. Thời gian giao hàng

Sau quá trình xác minh đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

* Đối với giao hàng hỏa tốc

• Đơn hàng sẽ được giao trong 60 phút (khu vực nội thành), 120 phút (khu vực ngoại thành), thời gian tính từ lúc nhận đơn hàng.
• Phí giao hàng: dựa theo phí vận chuyển hỏa tốc của Grab (cước phí thay đổi theo thời gian)

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

• Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân.
• Khu vực ngoại thành: Thủ Đức, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.

Tại Hà Nội, Đà Nẵng và Tại các tỉnh, thành khác: theo phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.

Lưu ý

 Hiện nay dịch vụ giao hàng tại TRUDO làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng vào Chủ Nhật và ngày lễ. 

• Đơn hàng đặt vào Thứ Bảy cho đến hết Chủ Nhật sẽ được bắt đầu chuyển vào Thứ Hai tuần kế tiếp.

• Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h đến 12h từ thứ Hai đến thứ Bảy.

• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH.

• Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

B. Xác nhận giao hàng

• Hiện tại, thời gian đầu TRUDO chỉ giao hàng tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh (mọi nội dung thay đổi sẽ được thông báo sau). Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên TRUDO.vn Website.

• Ngay sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng vào những ngày trong tuần, từ thứ Hai – thứ Bảy, từ 8h sáng đến 20h và thứ Bảy từ 8h sáng đến 12h trưa. Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận thành công và thông báo cước phí giao hàng được quý khách chấp thuận.

• Nếu Quý Khách hàng có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Địa chỉ email: info@trudo.vn - Điện thoại: 091 686 2939

• Mỗi đơn hàng trực tuyến thành công, TRUDO sẽ chỉ giao hàng về 01 địa chỉ đã khai báo của Quý khách.